Questions fréquentes

Une fois la commande validée, elle est traitée sous 24h.

Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact. Si la commande a déjà été expédiée, la modification ne sera plus possible.

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. N'hésitez pas à visiter notre politique de remboursement.

Les produits doivent être retournés :

• complets,
  
• dans leur état d’origine,
  
• sans détérioration excessive.
  

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.

Une décote pourra être appliquée sur le remboursement si le produit ne peut être remis en vente dans son état initial.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Ils ne sont pris en charge par nos soins qu’en cas d’erreur ou de défaut avéré du produit.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les commandes sont généralement traitées sous 24 ouvrées.

Les délais de livraison varient ensuite selon la destination et le transporteur sélectionné. Ils sont indiqués lors du passage de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi ou via votre espace.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la réglementation en vigueur.

Cette garantie couvre les défauts de conformité ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

En cas de souci, contactez notre service client par email ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et, si possible, une description ou des photos du problème rencontré.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés sur notre site au moment de la commande (Cartes bancaires, Paypal et Apple Pay et solutions de paiement sécurisées).

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.